Fluffy Friends® Bonus Program

Earn bonuses by making purchases and use them to get major discounts and even freebies at Fluffy Friends® Petting Zoos in Saint Petersburg and Kaliningrad!

Basic Fluffy Friends® Bonus Program terms and conditions

Fluffy Friends® Bonus Program card holders earn bonuses by making purchases at the Fluffy Friends® Petting Zoos program participants
Every 1,000 Russian rubles spent with using your Fluffy Friends® Bonus Program card earns you 100 Russian rubles worth of bonuses
Use your bonuses to cover up to 100% of your future expenses at any Fluffy Friends® Petting Zoo!
Our Fluffy Friends® Bonus Program keeps track of every purchase you make using your bonus card. That way you can spend different sums on different days and still be sure that you earn your 100 bonuses for every 1,000 rubles spent.

Bonus earning example

When you spend 1,200 rubles on one day
You receive 100 bonuses on your Fluffy Friends® Bonus Program card for the 1,000 rubles spent. 200 rubles are saved in your purchasing history to be considered for future sales you make
Use your bonuses to buy Fluffy Friends® Petting Zoo admission tickets or any other products and services sold at Fluffy Friends® Petting Zoos!
It takes only 1 day
To receive bonuses for made purchases
You have up to 90 days
To spend your bonuses until they end

How to get your Fluffy Friends® Bonus Program card

You may buy your Fluffy Friends® Bonus Program card at any Fluffy Friends® Petting Zoo for only 100 rubles Register your Fluffy Friends® Bonus Program card
Дорогие друзья! Приносим свои извинения за временные сбои в регистрации и проверки баллов "Бонусных карт" на сайте программы лояльности "ПУШИСТИКИ" . Существующие неполадки с ip адресом сайта в ближайшее время будут устранены! Сбой регистрации никак не отражается на процессах начисления и списания баллов для пользователей "Бонусных карт". Новым обладателем "Бонусных карт", в не зависимости от сложностей с регистрацией, бонусные баллы начисляются в соответствие с механикой программы и доступны к использованию! Вскоре будем рады Вас известить о возобновление механизма бесперебойного взаимодействия базы программы лояльности "Пушистики" с сайтом fluffyfriends.ru.

Check your bonuses

Lost your Fluffy Friends® Bonus Program card?

If you loose your Fluffy Friends® Bonus Program card, you will have to purchase a new card for its standard retail price. Additionally you may write an inquiry to have your purchasing history and current bonuses redeemed to your new Fluffy Friends® Bonus Program card!

Full terms and conditions of the Fluffy Friends® Bonus Program are available only in Russian language by this link

ПОЛНЫЕ ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «ПУШИСТИКИ»

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  • Организатор – юридическое лицо, ООО «Пушистые Друзья», обладающее правом на управление и развитие Бонусной программы лояльности «ПУШИСТИКИ».
  • Программа –  Бонусная программа лояльности, комплексное маркетинговое мероприятие Организатора (далее по тексту Программа), в результате которого Участнику предоставляется возможность накопления Бонусов за покупки, совершаемые в зоопарках Организатора, в соответствии с Правилами Программы (далее по тексту Правила).
  • Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Бонусной программе в соответствии с Правилами, было зарегистрировано при помощи анкеты-заявки в одном из зоопарков Организатора, и участие которого было подтверждено Организатором.*
  • Анкета-Заявка – документ, содержащий личные данные Участника: ФИО, контактные данные, согласие на получение информации, в том числе рекламного характера.*
  • Регистрация – подтверждение участия в Программе путем предоставления личных данных.
  • Карта участника Программы – карта «ПУШИСТИКИ» (далее по тексту Карта), служащая для персонификации Участника при совершении покупок в зоопарках Организатора. Карта имеет индивидуальный бонусный счет. Не является именной, действует на предъявителя – физическое лицо.
  • Бонусный счет (баланс) – база данных, включающая информацию о покупках, начисленных и списанных Бонусах.
  • Бонусы учётная единица Программы, накопленная сумма которых может быть использована Участником для получения скидки при оплате товаров и/или услуг в зоопарках Организатора, участвующих в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы используются только в учётных целях, не являются имущественным правом, не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены или переданы по наследству. Сумма Бонусов определяет объем прав Участника на получение скидок, предоставляемых в рамках Программы её Участникам. Бонусы могут быть использованы для получения скидки только в период срока их действия.
  • Начисление – пополнение Бонусного счета при совершении покупок в зоопарках Организатора.
  • Списание – использование бонусов в качестве оплаты стоимости товаров при совершении покупок в зоопарках Организатора.
  • Сгорание – списание бонусов с Карты участника в момент окончания срока их действия, равного 90 дням с момента зачисления бонусов.
  • Статус «Активная» – зарегистрированная Карта, которой пользователь может производить любые операции — накапливать, списывать бонусы, просматривать бонусный баланс на сайте cards.fluffyfriends.ru и/или узнавать информацию по Карте у кассиров зоопарков Организатора.
  • Статус «Блокирована» – зарегистрированная Карта, заблокированная по просьбе владельца Карты при утрате либо по инициативе Организатора за нарушение Правил.
  • Уведомление – информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в анкете-заявке способам связи: мобильному телефону, E-mail или иными.


*В случае предоставления ложных сведений, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, каждый регистрирующийся/зарегистрированный Участник Программы, самостоятельно несет все риски любых негативных последствий связанных с таким действием.

2. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

2.1. Программа зоопарков Организатора является бонусно-накопительной.
2.2. Участником Программы является владелец Карты.
2.3. Привилегии и Правила распространяются на Участников Программы.
2.4. Карта предоставляет Участнику Программы возможность:

  • копить и тратить бонусы;
  • оплачивать бонусами полную или частичную стоимость покупок в зоопарках Организатора;
  • участвовать в закрытых мероприятиях Организатора;
  • получать поздравления и подарки от Организатора.
     

2.5. Правила участия в Программе размещены на сайте cards.fluffyfriends.ru.

2.6. Программа действует в зоопарках Организатора в  г. Санкт-Петербург Российская Федерация: ТРЦ «Питерлэнд» на Приморском проспекте, 72, литер А и ТРК «Гранд Каньон» на проспекте Энгельса, 154, в г. Калининград Российская Федерация в ТЦ Мега Маркет на ул. Уральская, 18 – (2 эт.)
2.7. Список зоопарков Организатора размещен на сайте
www.fluffyfriends.ru, www.kgd.fluffyfriends.ru
2.8. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на сайте
cards.fluffyfriends.ru.
2.9. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила, изменения в Правилах публикуются на странице Программы на сайте
cards.fluffyfriends.ru за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу;
2.10. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и Бонусный счет Участника Программы по своему усмотрению без объяснения причин.

3. РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ И ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ
3.1. Для регистрации в Программе Участнику необходимо приобрести карту у кассира, в зоопарке Организатора, участвующего в Программе, стоимость карты 100 рублей РФ.

3.2. Чтобы активировать карту Участник должен самостоятельно пройти процедуру регистрации на сайте cards.fluffyfriends.ru .

3.3. Регистрируясь в Программе, Участник полностью соглашается с Правилами и дает согласие на обработку своих персональных данных, указанных в анкете-заявке, а также на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе поручение обработки другим лицам), обезличивание, блокировку, удаление информации и персональных данных Участника Программы.
3.4. Участник разрешает Организатору в целях информирования о товарах, работах, услугах  направлять на указанный Участником адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона рекламу и информацию о товарах, работах, услугах зоопарков Организатора и его партнеров.

3.5. Организатор гарантирует использование персональных данных Участников строго для целей участия в Программе, если Участник не дал свое согласие на использование его персональных данных в других целях.
3.6. Согласие может быть отозвано Участником в любой момент путем написания заявления в зоопарке Организатора, после чего участие в Программе невозможно
.
3.7. Участник может зарегистрировать на себя только одну Карту. Карта является персональной и использования бонусов возможно только после подтверждения личных данных обладателя карты. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери/порчи), ранее действовавшие Карты Участника блокируются, и начисление бонусов по ним не осуществляется. Организатор вправе отказать физическому лицу в получении Карты при обнаружении ранее оформленной на данное физическое лицо Карты.
3.8. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
3.9.
С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных (Email, номер телефона и т.д.). Участник может изменить свои персональные данные (Email, номер телефона, и т.д.) на кассе в зоопарках Организатора, сообщив кассиру обновленные данные или позвонив по телефонам: +7-921-639-65-77, +7-921-898-98-20.
3.10. В момент выдачи Карты Участник не может сразу использовать Карту для зачисления бонусов на Бонусный счет, начало накопления бонусов возможно после прохождения процедуры регистрации на сайте
cards.fluffyfriends.ru и при совершении второй оплаты покупок в зоопарках Организатора.
3.11. Организатор не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его Бонусному счету и персональным данным, в том числе с использованием кодов, отправляемых на мобильный телефон Участника, если такие действия были совершены по вине и/или небрежности Участника, в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами, в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).

4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

4.1. При совершении покупок в зоопарках Организатора с предъявлением Карты и накопления общей суммы чеков на 1000 рублей РФ – на Карту начисляется 100 бонусов. Если первая накопленная сумма чеков превысила 1000 рублей РФ – суммы последующих чеков будут прибавляться к остатку. Очередное зачисление бонусов произойдет после достижения общей суммы чеков 1000 рублей РФ.
4.2. Бонусы начисляются:

  • при оплате товаров и услуг в зоопарках Организатора;
  • при покупке товаров со скидкой в зоопарках Организатора;
  • при покупке Подарочных Сертификатов в зоопарках Организатора.

4.3. Бонусы за одну покупку начисляются только один раз на один Бонусный счет Участника.
4.4. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника Программы только в момент оплаты покупки. Начисление бонусов после совершения покупки, по чеку, не производится.
4.5. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых бонусы не начисляются или начисляются.

5. АКТИВАЦИЯ БОНУСОВ

5.1. Активация бонусов на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе. В случае отсутствия полностью заполненных анкетных данных, активация бонусов невозможна.
5.2. Бонусы активируются для списания в течение 12 часов после осуществления покупки в зоопарках Организатора.
5.3. Актуальный баланс бонусов на счете можно посмотреть на сайте
cards.fluffyfriends.ru в специальном разделе. Во избежание возникновения претензий Организатор рекомендует Участникам отслеживать баланс бонусного счета на карте.

 

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И СГОРАНИЕ БОНУСОВ

6.1. Бонусами можно оплатить полную или частичную стоимость товаров и услуг в зоопарках Организатора.

6.2. Участник Программы может выбрать количество бонусов, которое он будет использовать при оплате покупки, исходя из количества накопленных на счете бонусов и максимальной суммы бонусов, возможной для оплаты покупки.
6.3. Курс списания бонусов в счет стоимости товаров и услуг: 1 бонус  = 1 рубль РФ.  
Бонусные рубли можно использовать только суммой, кратной 10 рублям.

6.4. Участник Программы может предъявить на кассе только одну Карту, которая может быть использована для оплаты товара и услуги бонусами или начисления бонусов за покупку.
6.5. При использовании не всех бонусов на счете Участника, оставшиеся бонусы остаются действительными согласно сроку их действия.
6.6. Бонусы сгорают через 90 дней после начисления, если они не были использованы.
6.7. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются бонусы с более ранней датой активации.
6.8. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
6.9. Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления участника Программы в случае если они были начислены на счет Участника ошибочно, в результате противоправных действий Участника или третьих лиц, или по иным основаниям, помимо предусмотренных Правилами.
6.10. Сгорание бонусов по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения).

6.10.1. В случае сгорания бонусов в результате технического сбоя, Участнику программы необходимо написать заявление, с просьбой о восстановлении актуального баланса карты и передать его Кассиру в зоопарке Организатора, участнике Программы. Срок рассмотрения заявления 30 дней. Организатор оставляет за собой право отказать в востановлении актуального баланса карты без объяснения причин.

6.11. Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте.

7. ИНФОРМАЦИЯ О БАЛАНСЕ БОНУСНОГО СЧЕТА
Информацию о накопленных бонусах можно получить самостоятельно – в соответствующем разделе на сайте cards.fluffyfriends.ru.

8. ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ, УТЕРЯ, БЛОКИРОВКА И ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТЫ

8.1. Для отказа от участия в Программе необходимо позвонить по телефонам: +7-921-639-65-77,+7-921-898-98-20, либо прийти в зоопарк Организатора.
8.2. В случаях утери карты Организатор рекомендует обратиться по телефонам +7-921-639-65-77, +7-921-898-98-20 для блокировки карты. Если имеющиеся на утерянной/похищенной Карте бонусы были потрачены до момента блокировки Карты –  претензии по восстановлению бонусов не принимаются, потраченные бонусы не восстанавливаются.

8.3. В случае утери, в том числе хищения, или порчи Карты ее счет можно восстановить, получив в зоопарках Организатора новую Карту. Восстановление Карты возможно только в случае наличия ранее заполненной анкеты-заявления и оплаты стоимости восстановления Карты в размере 50 рублей РФ. Бонусный счет новой Карты будет восстановлен, при условии окончания срока действия бонусов не менее 30 дней.

8.4. Срок восстановления Карты и Бонусного счета – 30 календарных дней.

8.5. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Карту без уведомления и объяснения причин, а также в случаях, если Участник:

  • Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций, проводимых Организатором;
  • Совершил или намеревается совершить действия, оцениваемые Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие негативные последствия различного типа и степени, как для Организатора, его партнеров, так и самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица;
  • Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
  • Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора, либо не соответствующую действительности;
  • Не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 1 года;

8.6. Если Карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения мошеннических действий, она может быть заблокирована и/или изъята персоналом Организатора.

8.7. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Карты.

Contact us

Saint Petersburg, Piterland Mall Primorskiy prospect, 72 8 (921) 639-65-77
Saint Petersburg, Grand Canyon Mall Engelsa prospect, 154 8 (921) 898-98-20
Kaliningrad, Mega Market Mall Uralskaya ulitsa, 18 8 (4012) 335-985